Unser Bestellprozess

  1. Bestellung
    Legen Sie die Artikel, die Sie bestellen wollen in den Warenkorb. Klicken Sie auf diesen, um Ihren Einkauf zu beenden. Mit dem Ausfüllen einer Anmeldung, der Wahl einer Zahlungsart und der endgültigen Bestätigung ihrer Bestellung schicken Sie uns diese zu.
     
  2. Verfügbarkeitskontrolle
    Wir prüfen und kontrollieren ob alle bestellten Artikel in der gewünschten Größe und Qualität lieferbar sind. Sollte es zu Änderungen kommen oder ein Artikel nicht lieferbar sein, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung um sie zu informieren und Ersatzartikel anzubieten. Dieser Vorgang kann bis zu 3 Tage in Anspruch nehmen.
     
  3. Auftragsbestätigung und Zahlung
    Sie erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Auflistung der Artikel, die wir Ihnen schicken und mit welchem Versandpartner sie geliefert werden. Bitte prüfen Sie die Bestätigung. Sollten Sie die Zahlungsarten Vorkasse oder Pay Pal gewählt haben, dann Erhalten sie alle nötigen Informationen wie Bankdaten oder den PayPal Bezahllink mit dieser E-Mail. Vorkasse und PayPal Bestellungen werden erst nach Erhalt der Zahlung versendet.
     
  4. Versand
    Die Pflanzen Ihrer Bestellung werden nun verpackt und an die Versandfirma übergeben.

Erläuterung Verfügbarkeitskontrolle
Die Verfügbarkeitskontrolle ist daher notwendig, da man Pflanzen nicht verlässlich zählbar lagern kann. Pflanzen können krank werden oder sich mit der Zeit verändern. Auch arbeiten wir mit vielen kleineren Baumschulen zusammen, die Ihren Bestand nicht in Echtzeit übermitteln können. Doch nur dank der Zusammenarbeit mit diesen kleineren Betrieben, können wir solch eine Vielfalt von Pflanzen / Produkten anbieten.

Erläuterung zu Versandunternehmen und Verpackung
Jede Kundenbestellung ist einzigartig und muss Individuell gepackt werden. Daher bieten wir auch keine Standardversandlösung an. Wir müssen von Bestellung zu Bestellung entscheiden wie wir die Pflanzen am Besten versenden. Es wird von uns geprüft, ob man eine Bestellung per Paket oder per Palette verschicken kann / muss. Uns ist wichtig dass die Pflanzen gut bei Ihnen ankommen und wir eine sichtbare Qualität gewährleisten können. Jede Lieferung wird gewissenhaft und sorgfältig gepackt.

Erläuterung zum Versandzeitraum
Auch die Versandtage werden von uns sorgfältig ausgesucht. In der Regel versenden wir freitags keine Pflanzen, um eine möglichst kurze Versanddauer zu garantieren. Der Versand erfolgt gewöhnlich nach Auftragsbestätigung innerhalb von 3 Tagen. Die durchschnittliche Versanddauer und alle Informationen über unsere Versandpartner können Sie hier entnehmen. Link