Fragen zum Versand
Allgemeine Fragen zum Versand wie:
- Versandpartner
- Versandlaufzeit
- Versandkosten
- 24h Versand
Wir liefern innerhalb Deutschland und Inseln und nach Österreich. Sollten Sie in einem anderen Land leben und möchten Pflanzen von uns beziehen, dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
➔ Nachricht an uns
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Wir geben uns größt mögliche Mühe bei der Verpackung der Pflanzen. Um das Risiko von Schäden während des Transports zu minimieren bzw. auszuschließen, betreiben wir einen immensen Arbeitsaufwand beim Verpacken der Pflanzen.
Wir verpacken Ihre Pflanzen mit umwelt- und pflanzenschonendem Füllmaterial, welches anschließend gerne weiterverwendet werden darf. (z. B. für Kaninchenstall etc.)
Leider können wir Ihre Bestellung nicht an eine Postfiliale oder Packstation liefern.
Wenn sie einen Wunschliefertermin festlegen möchten, können Sie bei Schritt 5 Ihrer Bestellung einen Kommentar zur Bestellung verfassen. Hier haben Sie die Möglichkeit einen Wunschliefertermin einzutragen. Bitte beachten Sie, dass wir den Liefertermin nicht auf den Tag genau planen können und er +/- 1 bis 2 Tage abweichen kann.
Die kostenlose Abholung Ihrer Bestellung in unserer Baumschule in Bad Zwischenahn ist möglich.
➔ der Weg zu uns
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Sobald Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, können Sie ihre Sendung über den Tracking-Link in der E-Mail verfolgen.
Lieferverzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, welche außerhalb unserer Kontrolle liegen, zum Beispiel Verzögerungen aufgrund von Streiks, Naturkatastrophen oder Unwetter.
Manchmal kommt es vor, dass das Versandunternehmen Pakete auf dem Weg zum Empfänger trennt. In der Regel wird der Rest der Sendung am darauffolgenden Tag zugestellt.
Fragen zur Reklamation / Rücksendung
Die Ware sollte im besten Fall in Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, verpacken Sie bitte die Pflanzen so, dass diese beim Transport keine Schäden erleiden.
Sie erhalten von uns einen Retourenschein per E-Mail, welchen sie auf das Paket kleben müssen. Das Paket können Sie in einem DPD Pickup Paketshop abgeben.
Falls das Paket zu schwer sein sollte, oder Sie nicht die Möglichkeit haben, das Paket zurück zu senden, erteilen wir einen Abholauftrag. Das Paket wir von DPD abgeholt. Hierfür muss jemand vor Ort sein.
➔ Paketshop finden
Falls das Paket zu schwer sein sollte, oder Sie nicht die Möglichkeit haben, das Paket zurück zu senden, erteilen wir einen Abholauftrag. Das Paket wir von DPD abgeholt. Hierfür muss jemand vor Ort sein.
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Sie erhalten die Rückerstattung sobald die Retoure Ihrer Pflanzen bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Sie erhalten die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. (Bankkonto/PayPal-Konto)
Fragen zur Rechnung
Sie können Ihre Rechnung bis 7 Tage nach Erhalt der Sendung bezahlen.
Beachten Sie jedoch bitte, dass weitere Bestellungen von uns erst dann losgeschickt werden können, sobald die offenen Rechnungsbeträge vorheriger Bestellungen bezahlt wurden.
Beachten Sie jedoch bitte, dass weitere Bestellungen von uns erst dann losgeschickt werden können, sobald die offenen Rechnungsbeträge vorheriger Bestellungen bezahlt wurden.
Ihre Rechnung erhalten Sie von uns als .pdf per E-Mail an die bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse, nachdem Ihre Bestellung von uns versendet wurde.
Zahlungserinnerungen versenden wir ausschließlich per E-Mail.
Mahnungen versenden wir ausschließlich per Post.
Fragen zum Erhalt der Ware
Wir sind stets bemüht, die Pflanzen so zu verpacken, dass sie in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen. Es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen auf dem Weg zu Ihnen etwas gelitten haben.
Mit folgenden Tipps bringen Sie die Pflanzen schnell wieder in Form:
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- Liegt eine Staude oder ein Gehölz ausgetopft im Paket, können Sie diese trotzdem problemlos pflanzen.
- Stauden und Gehölze mit umgeknickten Stängeln können Sie einfach etwas zurückschneiden. Sie treiben nach kurzer Zeit wieder aus.
- Ausgebrochene Äste und Zweige können bis zur nächsten Knospe oder dem nächsten Blattansatz mit einem scharfen Messer schräg zurückgeschnitten werden. Die Pflanze treibt dort dann erneut wieder aus.
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Sie können die Pflanzen ausserhalb der Verpackung an einem geschützen Standort lagern. Wässern Sie die Pflanzen regelmäßig, sodass der Wurzelballen nicht austrocknet.
Fragen zu den Zahlungsarten
Zahlungsarten finden Sie hier:
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Möchten Sie Ihre Pflanzen direkt vor Ort in unserer Baumschule abholen, können Sie die Rechnung direkt vor Ort bezahlen.
➔ der Weg zu uns
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Wir senden Ihnen die Zahlungsdaten, inkl. Link für eine Zahlung via PayPal erst nachdem die Bestellung von uns gesichtet wurde, sodass alles in Ordnung ist und die Pflanzen vor Ort sind. Dieser Vorgang kann in der Regel zwischen wenigen Minuten, bis zu 2 Tagen in Anspruch nehmen.
Fragen zum Bestellablauf
Falls Sie Interesse an Pflanzen haben, welche Sie nicht in unserem Shop finden können, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Gerne versuchen wir, Ihrem Wunsch nachzukommen.
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Nachdem wir Ihre Bestellung geprüft haben und Ihre Pflanzen auch lieferbar sind, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Falls Sie die Zahlungsart Vorkasse oder PayPal ausgewählt haben, erhalten Sie in der Auftragsbestätigung auch Ihre Zahlungsaufforderung.
Wir können Ihre zweite Bestellung erst bearbeiten, wenn die Rechnung Ihrer ersten Bestellung bereits beglichen ist.
Fragen allgemein zu Pflanzen
Die Lieferhöhe wird bei uns ab Topf, also ohne die Topfgröße, bemessen.
Bitte beachten Sie, dass Pflanzen jahreszeitenbedingt aufgrund eines kulturellen Rückschnitts manchmal etwas von den angegebenen Größen abweichen können.
Bodendecker
Für die Bepflanzung von Bodendeckern im Topfballen(P 0,5) benötigen sie als Richtwert ca. 6 - 10 Pflanzen auf einen Quadratmeter. Je nachdem, wie schnell die Stelle begrünt werden soll.
Bei größeren Topfgrößen können auch weniger Pflanzen ausreichend sein.
Heckenpflanzen
Bei der Menge der Pflanzen kommt es natürlich auch auf die Größe des Ballens an.
Weitere Informationen können Sie auch auf der Seite des entsprechenden Artikels nachlesen.
Für die Bepflanzung von Bodendeckern im Topfballen(P 0,5) benötigen sie als Richtwert ca. 6 - 10 Pflanzen auf einen Quadratmeter. Je nachdem, wie schnell die Stelle begrünt werden soll.
Bei größeren Topfgrößen können auch weniger Pflanzen ausreichend sein.
Heckenpflanzen
Bei der Menge der Pflanzen kommt es natürlich auch auf die Größe des Ballens an.
Weitere Informationen können Sie auch auf der Seite des entsprechenden Artikels nachlesen.
| P 0,5 | 9 cm Ø, 0,5 Liter Volumen |
| P 1 / C1 | 11 cm Ø, 1,0 Liter Volumen |
| P 1,5 | 14 cm Ø, 1,5 Liter Volumen |
| C 2 | 17 cm Ø, 2,0 Liter Volumen |
| C 3 | 19 cm Ø, 3,0 Liter Volumen |
| C 4 | 21 cm Ø, 4,0 Liter Volumen |
| C 5 | 22 cm Ø, 5,0 Liter Volumen |
| C 7,5 | 26 cm Ø, 7,5 Liter Volumen |
| C 10 | 28 cm Ø, 10,0 Liter Volumen |
Eine Anwuchs - Garantie der Pflanzen kann nicht übernommen werden, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Pflanzen durch den Auftraggeber eine besondere Pflege notwendig ist. Schäden, die durch unsachgemäße Maßnahmen des Kunden bei Anpflanzung, Pflege, Lagerung und/oder Transport verursacht werden sowie auch hinsichtlich der Tiefe der Pflanzung oder Beschaffenheit des Erdreiches, gehen zu Lasten des Auftraggebers. Auch in Fällen von höherer Gewalt (z.B. Frost, Schädlingsbefall, Dürre) ist die Gewährleistung ausgeschlossen.
Fragen zur Selbstabholung in der Baumschule
Sie können die Pflanzen vor Ort bar oder mit EC-Karte bezahlen.
Ja, Sie können während der Bestellung im Warenkorb die Versandart "Abholung in der Baumschule" wählen, sowie die gewünschte Zahlungsart vor Ort angeben.
Nein, leider haben wir keinen klassischen "vor-Ort-Verkauf", da die Pflanzen nicht alle immer auf Lager sind.
Aus versicherungstechnischen Gründen ist das unerlaubte Betreten unserer Lager- und Freiflächen vor Ort nicht gestattet.
Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist wird diese von uns geprüft und bearbeitet. Sobald die Pflanzen alle vor Ort bereit stehen erhalten Sie von uns eine E-Mail um einen Abholtermin zu vereinbaren.